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Questions fréquemment posées

Les réponses aux questions les plus courantes avant de nous contacter.

Comment démarrer avec eFactureTN ?

C'est très simple ! Inscrivez-vous avec le plan Tanit à 12 DT/mois qui inclut 10 e-factures par mois. Renseignez les informations de votre entreprise, ajoutez vos clients et commencez à facturer immédiatement. La conformité e-facture est incluse dans tous les plans.

Proposez-vous des formations ?

Oui, nous proposons des sessions de formation en ligne pour vous accompagner dans la prise en main de la plateforme et la compréhension de la réglementation e-facture tunisienne. Pour les plans Jugurtha et Hannibal, un accompagnement personnalisé est inclus. Contactez-nous pour planifier une session.

Quel est le délai de mise en place ?

La mise en place est quasi-instantanée. Après votre inscription, vous pouvez configurer votre entreprise et émettre votre première facture en moins de 10 minutes. Pour la soumission e-facture TTN, il faut disposer d'un certificat TunTrust et des identifiants SFTP TTN, ce qui peut prendre quelques jours si vous ne les avez pas encore.

Offrez-vous un support technique ?

Absolument ! Tous les plans bénéficient d'un support par email. Les plans Elissa, Jugurtha et Hannibal incluent un support prioritaire avec des délais de réponse réduits. Le plan Hannibal offre en plus un support téléphonique dédié.

Puis-je migrer depuis un autre logiciel de facturation ?

Oui, eFactureTN prend en charge l'import de données depuis des fichiers Excel et CSV. Vous pouvez importer vos clients, produits et historique de facturation. Pour les migrations depuis d'autres logiciels de facturation, notre équipe peut vous accompagner dans le processus.

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